お問い合わせへの返信が届かない方へ

【2018/07/09追記あり】

みなさまからのお問合せには、メールでお返事しています。すべてのお問合せには数日内に返信をしていますが、もしも返信が届かない場合、次のような理由が考えられます。

【よくある問題と対策】

  • 問い合わせフォームで「送信」ボタンを押したあと、何らかのエラーが起こって処理が完了しなかった
    →→→恐れ入りますがもう一度送信してくださるか、 必要事項をご記入のうえ直接info◆yukasendo.comまでメールでご連絡ください (メールアドレスの◆を@に置き換えてください)。
  • ご記入いただいたメールアドレスが間違っていた
    →→→アドレスが間違えていないか、「送信」ボタンを押すまえにいまいちどご確認ください。
    よく知られたドメイン名の誤記であると推測可能な場合などはこちらから確認メールを差し上げるなど努力をいたしますが、限界がありますので、くれぐれも誤記にはご注意いただけますように。
  • こちらからのメールが「迷惑メール」に振り分けられている、もしくは「迷惑メール」として受信拒否されている
    →→→迷惑メールの設定によっては、こちらからのメールが届かない場合があります。メールが届かない場合は、こちらからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「yukasendo.com」を許可するように設定してください。
  • 特にHotmail.comなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、こちらからのメールが迷惑メールに振り分けられたり、サーバーにはねられてまったく届かない例が頻発しています。こちらにもエラーメッセージが帰ってこないので、届かなかったことは気づくことができません。
    →→→数日待っても返信がこないときはもう一度連絡をお願いします。また、Hotmail.comなど以外のアドレスをお使いくださることもご検討ください。
  • 【2018/07/09追記】インターネット国際通信規格RFCに沿っていない様式のメールアドレス宛には、システム上こちらからメールを送ることができません特にdocomoやauなどで作成した古いアドレスをお使いの方で当てはまる方がおられますのでご注意ください。具体的にはピリオドなどの記号が2個以上続いているアドレスなどは該当する可能性が高いです。
    →→→RFC準拠の形式のアドレスに変更するか、他のアドレスをお知らせください。

なお、電話・ファクシミリでのお問い合わせにはお応えいたしかねます。ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。